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4S店不打招呼就撤 车主喊话宝马中国给个回应

2018-12-05 18:36:36
4S店不打招呼就撤 车主喊话宝马中国:给个回应 内容提要:读者来信:我是一名宝马车主,在位于河西区大沽南路1069号的天津星德宝宝马汽车4S店办有会员卡。

2017年12月23日,我打电话想预约保养,被告知做不了,星德宝2018年1月1日就要闭店了。

我问:“我会员卡里的预付款怎么办?”对方说:“不知道,正在等通知。

” 我是一名宝马车主,在位于河西区大沽南路1069号的天津星德宝宝马汽车4S店办有会员卡。

2017年12月23日,我打电话想预约保养,被告知做不了,星德宝2018年1月1日就要闭店了。

我问:“我会员卡里的预付款怎么办?”对方说:“不知道,正在等通知。

” 转天,我给宝马中国总部的客服打电话询问此事。

接电话的工作人员说,没接到闭店通知,天津星德宝还是营业状态。

我说:“你们赶忙调查一下,他们准备要撤店了,没有对客户解决方案。

”宝马客服人员让我再等等。

去年12月27号,我接到星德宝员工电话说:“星德宝负责人今天撤离。

”转天凌晨,我前往这家店,发现已人去楼空,设备也拆走了。

有店面出租方物美超市的人称,星德宝还欠了他们的房租。

在我之前,已有几位车主来这里讨说法了。

有车主的车在这里修完,锁在地库里拿不出来,当场报警。

有车主在星德宝的洗车店办了洗车卡,现在也没了着落。

我的会员卡里还有8000多元,另外因为续保等被赠送的喷漆、保养等项目还没有享受。

有车主联系星德宝的员工被告知,他们几天前接到通知说给员工发几个月工资,设备都拆走就撤离,他们害怕拿不到工资,在店里等了两天两夜,拿了工资的就回家了。

车主的事,员工们不管。

我们几位车主又在现场给宝马客服打电话,宝马客服人员说接到天津星德宝的闭店通知了。

我们问:“我们的预付款怎么办?”宝马客服人员说:“如果是店里的活动,跟宝马没关系,车主还得跟店里协商才行。

”我说:“店里的人都跑了,我们找谁协商去?宝马是知名品牌,能做你们的经销商,肯定得有一定的资质,并由你们审核认可才行,我们选择星德宝也是冲着宝马这个品牌,现在要撤店,宝马得提早一段时间公示,让我们做好准备才行,说撤就撤,连个说法也没有,不行。

”宝马客服工作人员说,只能把我们的诉求记下来,再由宝马相干部门给我反馈,但直到现在,我也没接到宝马的任何电话。

宝马作为国际知名品牌,这么大的4S店说撤就撤了,感觉像街边的无名小店一样。

宝马太让我们失望了。

读者宋女士 记者调查 2017年12月28日,记者前往星德宝宝马4S店看到,这里大

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