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浅析当前国内外电子商务市场7z

2019年02月02日 栏目:旅游

笔者的一位朋友讲述他在留学时,所了解的当地电子商务市场。听完之后感触颇深,希望大家可以多了解国外电子商务市场的运营模式,从而看到国内所具有的

笔者的一位朋友讲述他在留学时,所了解的当地电子商务市场。听完之后感触颇深,希望大家可以多了解国外电子商务市场的运营模式,从而看到国内所具有的优势,并且吸取他人长处,使得自己更加完善。笔者进行了几点总结分析。

一、购物者的购物心理通常喜欢占小便宜,那么一份价格一分货,大家心里都清楚,所以国内高质量产品竞争,并不一定要从价格战入手,在全程的服务质量,和售后响应作为竞争的切入点,也是非常可行的,长期下去,客户粘度会不断增强。

二、产品质量和服务:在发达国家,产品的包装、质量、品牌,没有太大差异,质量相对较高,很少出现质量有巨大差异的同类产品。服务方面,从导购,到送货以及后期的售后做的无微不至,如果在品牌店买到了假货,那么店家是要受到相关法律制裁,并处以高倍数的罚款,笔者的前辈在这时候,突然冒出了一句,如果在品牌店买到了假货,那么就相当于彩票中了头奖;国内的同类产品质量,相对存在比较大的落差,中小企业比较不注重服务,有的甚至是忽略了这一点。

三、新老客户的开发和维护:国外对于开发一个新客户是极为难的,比如在日本需要购买一部,是根本不用因为价格而发愁的,日本通信行业的竞争可以说到了难以想象的地步,比如想购买一部iphone,销售人员可以免费送你,只要每个月按照一定的消费额度,进行充值。ok那么这部就是你的了。在服务方面,比如一台笔记本用了3天就坏掉了,那么售后人员会及时的到客户指定地点进行维护,如果需要带回,那么就连包装箱子都会提前预备好带去。在国内,有几家企业可以做到这种地步呢,虽然国情不一样,但是一些企业只要提升些许服务,那么竞争力会增强很多。

四、小众化细分市场做到:上述所讲,可能大家认为这样做有难度,不好实现,那么笔者就说下日本是怎样把服务做到的。小众化细分市场,国外的小企业、小团体,比如做链,那么这家小企业就全是链,但是有几千种,上万种。只针对这一类做。只有把产品项目,做精、做专,就不怕市场小,越小的市场,相对就越容易竞争。

市场竞争度:在日本如果店家出现问题,是没有协调的余地,直接进行惩罚,顾客为上、保证质量。为了提升位客户的粘度,把服务的超高速、高质量作为指标,时间就是客户的金钱。国内,不只是线上商家,也包括了线下的实业,没有注重用户体验,还是有待提高的。在这里提醒各位,不要忽视了中国的消费能力。以上就是目前国内外的商务市场对比。

原创:灵龙A5首发 作者博客:  (欢迎大家拍砖)

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